用“重阳分”洗脚要摄影？杭州九旬白叟：服务很好，能不能再便利一点？
潮新闻客户端 记者 杨云寒 盛锐
从2021年开端，杭州面向晚年人推出电子补贴“重阳分”。
“重阳分”会按月发放至晚年人社保卡养老服务专户中，可用于付出基本生活照顾、助餐、助浴、助医等20多项养老服务。
这项便民行动推出至今，给杭州的晚年集体带来了看得见摸得着的实惠。
伯父的诉求是什么？
做完足部护理还要等候、摄影，90岁白叟：等候好上加好
王伯父住在拱墅区，家邻近有个“女儿家”的养老服务中心。
记者 杨云寒 摄
王伯父说，“女儿家”有几项特征便民服务，深受晚年集体欢迎，其中有一项，便是能够凭“重阳分”去“女儿家”洗脚和足部护理。
服务一次只需求30个“重阳分”，比较实惠。
“离我家很近，并且这项服务对晚年人来说很有用。”伯父体会过几回，一向很满足。
不过，最近几回曩昔，他遇上了一个新状况。
“洗脚前，工作人员需求先给白叟拍一张相片，上传后要等一小时再拍一张，这样才干刷重阳分。”王伯父说，洗脚加上足部护理两项，加起来并不需求一个小时，也就说每次服务完，白叟家还需求等候一段时刻，“感觉有点形式主义，太浪费时刻了。”
“不摄影片直接刷卡，行不行？”王伯父曾将自己的疑问告知了工作人员。对方表明，体系规则如此。
多方回应：摄影是为了监管，确保白叟权益
针对伯父说的状况，记者来到坐落拱墅区天水大街胭脂新村的“女儿家”。
记者 杨云寒 摄
负责人钱女士表明，洗脚服务现已推出好多年了，一向是邻近晚年人欢迎的养老服务项目，服务时刻是每周五上午，每次服务时长为1个小时。
至于服务前后上传相片的规则，是本年才有的，是杭州民政部门的要求，初衷之一便是对服务进程进行监管，确保养老服务保质保量完结，保护晚年人的合法权益。
那么，1个小时的服务时长究竟长不长？进程中是否需求等候？
工作人员表明，这因人而异。一般来讲，一次服务，洗脚约半小时，剩余半个小时是给白叟进行足部护理，有的白叟足部保养的状况比较差，需求的时刻就长；但也有白叟足部保养得相对较好，保养只需十几分钟就可完结，天然能够提前结束服务时刻。
遇到白叟有事要先走开的，“女儿家”的处理方法是“先离场后结算”，等白叟下次来“女儿家”时再补刷，或许由工作人员上门刷卡。
在“女儿家”的招待大厅里，记者看到不少在此纳凉的白叟。
一位老太太说，平常咱们就算不来洗脚，也集聚在这儿聊聊天，“这儿的工作人员对待咱们就像咱们自己的亲女儿相同，咱们多等一瞬间也不算什么。”
王伯父也告知记者，他对“女儿家”的服务十分认可，仅仅觉得上传相片的规则有些呆板。“加强监管是好，但仍是要人性化，这本来便是为白叟服务，是在做功德，能不能灵敏一点，好上加好？”
对此，记者联系了拱墅区民政局。
“对服务进程摄影首要是为了监管服务商标准服务，防止刷单。”拱墅区民政局相关负责人表明，摄影仅要求对服务前后状况进行比对，防止服务商危害白叟权益，确保白叟享受到更优质、更舒适的服务，“1小时是绝大多数白叟该项目所需的服务时刻，是为了确保服务质量。”
关于王伯父的反应的状况，相关负责人表明，后期将加强监管，防止服务商简略将摄影转嫁到白叟身上，给白叟添加担负。
一起，假如晚年人有个性化服务需求、服务商也有才能供给的，也能够经过拱墅区现有的服务套餐请求途径树立个性化套餐，最大程度回应大众所需。
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